«Лояльность 360°: Интегрированная коммуникационная стратегия для города-отеля «Бархатные сезоны»»
Михаил Макаров, Начальник отдела маркетинга
Город-отель "Бархатные сезоны", Сочи
Проект представляет собой комплексную стратегию повышения лояльности к бренду «Бархатные сезоны», основанную на многоканальном взаимодействии с аудиторией, оперативном реагировании на критические ситуации и эффективной коммуникации потребительских свойств услуг. В отличие от конкурентов, мы сделали ставку на проактивное взаимодействие и персонализированный подход, создавая уникальный опыт для каждого гостя и формируя прочные долгосрочные отношения.